Es un medio de comunicación que Camiral Golf & Wellness pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a aquellas infracciones que pudiesen existir en el contexto laboral o profesional.

Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del entorno empresarial puedan ayudar a detectar infracciones de la normativa en un contexto laboral o profesional. En cualquier caso, si se trata de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal ético para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta.

El Departamento de Compliance comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. Camiral Golf & Wellness no espera que el alertador investigue los hechos. El Departamento de Compliance es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el notificante ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

Tanto el canal ético como las denuncias son gestionadas por Eel Comité de ÉticaDepartamento de Compliance, con la colaboración, si es necesario de expertos externos. Los miembros del Comité de ÉticaDepartamento de Compliance inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario y no supone un conflicto de interés, se externaliza la investigación, tanto a responsables de departamentos involucrados en la gestión de la denuncia como a empresas externas que den soporte en este contexto. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación. Eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

El canal ético funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Ithikios recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de Ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.