Il s'agit d'un moyen de communication que Camiral Golf & Wellness met à la disposition de tous les groupes définis ayant accès à ce canal. Ce canal peut être utilisé pour envoyer des communications relatives aux infractions qui peuvent exister dans le cadre du travail ou de la profession.

Une série de catégories a été définie afin de classer les communications par domaine, ce qui facilite leur gestion et le remplissage des formulaires de collecte de données.

Non, ce canal n'est pas destiné à gérer les situations d'urgence. Contactez les autorités ou les services d'urgence dans ce cas.

Oui, le canal est ouvert aux différents acteurs de l'environnement professionnel pour aider à détecter les infractions à la réglementation dans un contexte de travail ou professionnel. En tout état de cause, s'il s'agit de plaintes concernant le service offert, il existe d'autres canaux pour soumettre ces plaintes.

Dans le cadre du processus de signalement, vous pouvez décider de fournir ou non vos données personnelles. Si vous décidez de ne pas le faire, vous devrez mettre en place votre propre suivi par l'intermédiaire du canal éthique afin de suivre l'évolution et la résolution de la plainte. Le canal vous fournira un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à la progression du signalement. Le canal est indépendant de l'entreprise et n'enregistre pas les informations IP à partir desquelles vous vous connectez.

Le Département de Compliance communiquera l'acceptation de la plainte/consultation dans un délai maximum de 7 jours. Le délai de résolution des questions est de 90 jours maximum, à moins que la complexité du cas ne nécessite un délai plus long de manière justifiée.

L'important est d'agir de bonne foi et qu'il y ait des raisons de croire que les faits rapportés sont vrais. Camiral Golf & Wellness n'attend pas du lanceur d'alerte qu'il enquête sur les faits. Le Département de Compliance est responsable de cette fonction. Si les investigations concluent qu'il n'y a pas eu d'infraction et que le notifiant a agi de bonne foi, il ne doit craindre aucune forme de représailles.

Tant le canal éthique que les plaintes sont gérés par le Département de Compliance, avec la collaboration, si nécessaire, d'experts externes. Les membres du service de conformité lancent les enquêtes correspondantes. Si cela est jugé nécessaire et n'implique pas de conflit d'intérêts, l'enquête est sous-traitée, tant aux responsables des services impliqués dans la gestion de la plainte qu'à des sociétés externes qui fournissent un soutien dans ce contexte. Les personnes impliquées dans les investigations sont également soumises au devoir de confidentialité et à la politique de protection de la vie privée.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, seul le lanceur d'alerte connaît le code d'accès et le mot de passe. Si vous perdez l'un ou l'autre, vous ne pourrez pas donner suite à la communication. Cela ne signifie pas que la communication ne se poursuivra pas, mais simplement que vous ne pourrez pas voir comment elle progresse, ni fournir plus d'informations si l'entreprise le demande.

Le canal éthique fonctionne sur une plateforme externe, https://ithikios.com. Ithikios reçoit les rapports et les envoie automatiquement à l'entreprise pour évaluation. Les serveurs d'Ithikios sont situés dans des centres de données européens. Vos données sont cryptées pour éviter au maximum les risques d'intrusion.