És un mitjà de comunicació que Camiral Golf & Wellness posa a disposició de tots aquells col·lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d’aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides a aquelles infraccions que poguessin existir en el context laboral o professional.

S’han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant d’aquesta manera la seva gestió i la complimentació dels formularis d’obtenció de dades.

No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d’emergència en aquest cas.

Sí. El canal està obert per a què diferents actors de l’entorn empresarial puguin ajudar a detectar infraccions de la normativa en un context laboral o professional. En qualsevol cas, si es tracta de reclamacions sobre el servei ofert, existeixen altres canals habilitats per a presentar aquestes queixes.

En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d’establir el seu propi seguiment mitjançant el canal ètic per veure els avanços i la resolució. El canal l’oferirà un usuari i clau per accedir a l’avanç de la denúncia. El canal és independent de l’empresa i no registra informació de la IP des d’on es connecta.

El Departament de Compliance comunicarà l’acceptació de la denúncia/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d’un màxim de 90 dies, excepte que la complexitat del cas requereixi un termini més ample de manera justificada.

El més important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per creure que els fets notificats són verídics. Camiral Golf & Wellness no espera que l’alertador investigui els fets. El Departament de Compliance és qui ha d’assumir aquesta funció. Si la investigació conclogués que no s’ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificant ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap tipus de represàlia.

Tant el canal ètic com les denúncies són gestionades pel Departament de Compliance, amb la col·laboració, si és necessari, d’experts externs. Els membres del Departament de Compliance inicien les corresponents investigacions. Si es considera necessari i no suposa un conflicte d’interès, s’externalitza la investigació, tant a responsables de departaments involucrats en la gestió de la denúncia com a empreses externes que donin suport en aquest context. Les persones que intervinguin en la investigació estan subjectes també al deures de confidencialitat i a la política de privacitat.

Lamentablement, i per motius de seguretat, només l’alertador coneix el seu codi d’accés i la seva clau. Si perd qualsevol d’ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació. Això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l’empresa ho requereix.

El canal ètic funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Ithikios rep les denúncies i les envia automàticament a l’empresa per a la seva avaluació. Els servidors de Ithikios estan en CPD’s en territori europeu. Les seves dades estan encriptades per evitar al màxim els riscos d’intrusió.